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Luxe & Retail | Formation sur-mesure |Coaching 

Dégradé bleu

Objectifs de la formation

Comprendre la force du small talk et du story telling

 

​Savoir quand et comment utiliser ces deux outils dans le cérémonial de vente

 

Capter la puissance du small talk et des questions ouvertes pour mieux découvrir son client

 

Utiliser le story telling comme argument de vente pour rassurer et convaincre ses clients

 

Développer ses compétences de vente avec des exemples concrets et opérationnels

Bleu à la crème Gradient

Public visé

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Salariés (du collaborateur au manager) – Demandeurs d’emploi – Etudiants

Action de formation pouvant se faire en 100% présentiel, 100% distanciel et en blended learning

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Durée

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La durée en continu de ce module varie selon la demande

Pré-requis

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Aucun pré requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire. 

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Nombre de participants 

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Entre 8 et 12 personnes maximum pour assurer une meilleure qualité et convivialité

Programme de la formation​

Comment créer du lien avec son client ? Que raconter à ses clients quand ceux-ci sont sur-informés par les réseaux sociaux et en savent parfois plus que les conseillers de vente ? C'est quoi le small talk "à la française" ?

Que souhaitez-vous que vos clients retiennent quand ils partiront de votre boutique ?

 

Luxurytail vous propose une formation sur-mesure où le story telling et le small talk sont mis à l'honneur. Embarquez vos équipes retail  dans un voyage sur les légendes, mythes et les histoires de votre marque.​

 

  • Séquence 1 : Introduction et accueil des participants

  • Séquence 2 : La différence entre small talk et Story Telling

  • Séquence 3 : Les différents registres de small talk

  • Séquence 4 : Les différents types de story telling

  • Séquence 5 : Parler de la marque, de son histoire, son héritage et sa renaissance

  • Séquence 6 : De l'origine du créateur à nos jours : capitaliser sur le passé pour valoriser le présent

  • Séquence 7 : Savoir-faire, Best seller et Story telling

 

 

Tous nos modules de formation sont accompagnés de jeux pédagogiques et ludiques, d'exemples, d'une conclusion et d'un quizz

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Qualité du formateur

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  • Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients. 

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  • Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.

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Points forts

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  • Une experte du luxe et du retail 

  • Des formations sur-mesure et personnalisées

  • Des sessions concrètes, opérationnelles et animées

  • Des sessions ou la relation humaine au cœur de notre activit

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  • Moyens techniques et pédagogiques
    Les conditions générales dans lesquelles la formation est dispensée sont les suivantes : ​ Apports théoriques et opérationnels Progression rapide grâce aux exercices. Mises en applications concrètes à partir de débats et de jeux de rôles. Animations digitales sur Kahoot ou Beekast Films et extrait de films Visites mystères
  • Modalités d'évaluation
    Évaluation qualitative des acquis tout au long de la formation et appréciation des résultats par des feedback positifs et constructifs Remise d’une attestation en fin de formation
  • Dispositif et prix
    Le prix des formations est calculé selon plusieurs critères de préparation et sera donné pour le devis final Possibilité de financement par l'OPCO
  • Inscription et contact
    Luxurytail - Tel : +33 6 14 35 35 32 sabine@luxurytail.com Levallois-Perret
  • Méthode mobilisée
    ​Parmi toutes les méthodes pédagogiques, le responsable formation peut choisir parmi les méthodes suivantes selon les séquences : ​ La méthode expositive : le formateur transmet un contenu structuré de ses connaissances sous forme d’exposé. ​ La méthode démonstrative : le formateur montre (démonstration), puis fait faire (expérimentation) pour que l’apprenant s’approprie le contenu, et dit ou fait dire (reformulation) pour évaluer le degré de compréhension. ​ La méthode interrogative : l’apprenant possède des éléments de connaissance à acquérir. À l’aide d’un questionnement approprié, le formateur permet à l’apprenant de découvrir ses connaissances par lui-même. Le formateur met à disposition des apprenants des ressources pédagogiques diverses et propose une progression semi dirigée. L’apprentissage est rythmé par des validations sous forme de questionnements. Ses questions peuvent renvoyer aux ressources initiales ou en proposer de nouvelles. ​ La méthode active : le formateur utilise les essais et les erreurs. Il mobilise l’expérience personnelle de l’apprenant. Il fait faire, fait dire puis reformule. La mise en situation entre dans le cadre de cette méthode.
  • Modalité et délais d’accès accessibilité aux personnes handicapées
    Les formations peuvent avoir lieu en présentiel ou en classe virtuelle. ​ Dans la cadre de formation en présentiel, les formations ont lieu chez le client avec des conditions d'accès pour les publics en situation de handicap. ​ Dans le cas où les formations en présentiel ont lieu hors les murs du client, une attention particulière sera portée afin d’avoir des conditions d’accès optimales pour les publics en situation de handicap. ​ Toute demande pourra être faite via le formulaire « Contact » présent sur le site Internet www.luxurytail.com, ou par email à l’attention de sabine@luxurytail.com . Une réponse sera apportée sous un délai de 24 heures. ​ Il conviendra de confirmer votre présence avant le [date] et nous communiquer toute information importante nous permettant de rendre votre expérience la plus satisfaisante possible (allergies alimentaires, handicap ou autre.
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